北京ITSS信息技术服务标准资质对于企业的价值是什么？
发布日期：2022-09-21 浏览次数：次
itss(information technology service standards，信息技术服务标准，简称itss)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了it服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的it服务。
itss分会在中国电子工业标准化技术协会的领导下，充分发挥平台作用，认真做好信息技术服务标准的应用推广工作;加强自身能力建设，服务于会员单位发展;稳步推进itss标准的符合性评估，严把评估质量关。
itss充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了it服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化，
组成要素:it服务由人员(people)、流程(process)、技术(technology)和资源(resource)组成，简称pptr。其中:
人员:指提供it服务所需的人员及其知识、经验和技能要求;
过程:指提供it服务时，合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动;
技术:指交付满足质量要求的it服务应使用的技术或应具备的技术能力;
资源:指提供it服务所依存和产生的有形及无形资产。
生命周期:it服务生命周期由规划设计(planning & design)、部署实施(implementing)、服务运营(operation)、持续改进(improvement)和监督管理(supervision)5个阶段组成，简称piois。其中:
规划设计:从客户业务战略出发，以需求为中心，参照itss对it服务进行全面系统的战略规划和设计，为it服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的it服务;
部署实施:在规划设计基础上，依据itss建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案;
服务运营:根据服务部署情况，依据itss，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与it服务运营融合;
持续改进:根据服务运营的实际情况，定期评审it服务满足业务运营的情况，以及it服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对it服务进行重新规划设计和部署实施，以提高it服务质量。
监督管理:本阶段主要依据itss对it服务服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。
