北京预防哲学在质量认证体系中的运用

预防哲学在体系中的运用

    质量源于预防，预防产生质量。预防是前馈控制的一种，简单地讲就是使某些事情不发生，是工作开始之前的审慎活动，是较便宜的经营之道。前馈控制具有许多优点，首先在于它是在工作开始之前进行的控制，可防患于未然。但是前馈控制需要的条件也较多。

    企业要保证取得预期的成果，就必须对影响成果形成的各种要素进行分析并加以控制。需要控制的对象可归纳为：正常环境，资源投入的数量、质量和取得费用，员工的工作数量和质量等等。这些控制对象在ISO9000系列标准中均被明确要求受控。

    预防为主的思想在ISO9000系列标准中得到充分体现。预防为主就是将质量管理的重点从管理结果向管理因素转移，不是等出现不合格才去采取措施，而是将质量问题消灭在萌芽状态之中，做到防患于未然。事实上，使影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态的本质就是一种很好的预防措施。

    预防发生在过程的设计阶段，通过预防产生质量，要求资源的配置能保证工作正确地完成，而不是把资源浪费在问题的查找和补救上面。ISO9000系列标准中4.3合同评审、4.10检验和试验控制等质量体系各要素的要求是成功企业的经营管理经验中的总结，帮助我们规避了“前馈控制需要条件较多”的难题。

    追求质量已是一种管理的艺术，如果我们能建立正确的观念并且执行有效的质量管理计划，就能预防不合格的产生，提高生产力，使工作充满乐趣；也就不会再为整天层出不穷的质量问题头痛不已了。