北京宁波检验检疫局大力推动政府机关导入ISO9000标准

     近年来，宁波检验检疫局ISO9000质量管理体系在全局的共同努力下，切实做到了质量管理体系与行政管理、检验检疫业务工作相融合的要求，没有出现明显的“两张皮”现象，工作质量上了一个新台阶，管理水平也上了一个新台阶，在宁波当地树立起良好的机关形象。宁波检验检疫局机关管理导入ISO9000标准的成功做法,引起了宁波市委市政府的高度重视，宁波市委副书记、市长毛光烈先后三次作出批示，要求在宁波市政府机关导入ISO9000标准，认为这是一项制度化、程序化、规范化的创举，并表示要把引入ISO9000质量管理体系的试点抓下去。

      为推进宁波市政府机关导入ISO9000标准，宁波局组织下属评审中心，加大宣传力度，开展优质服务。首先是组织落实，大胆摸索。为了使政府机关导入ISO9000不走弯路，在起步时，就避免“两张皮”的现象，评审中心专门组建技术组，进行技术方面的研究和改革。在总结经验的基础上，通过大胆尝试摸索出了一套符合政府机关实际的培训课程，不仅消除了政府机关能否导入ISO 9000的疑惑，而且借助ISO9000质量管理体系规范以前的管理，使ISO9000与以前的管理模式有机相融，达到从形式到具体内容，最终到实际工作不是“两张皮”的目标。实现“不是用ISO9000的语言规范我们的工作，而是用ISO9000的方法和理念规范我们的工作，”让ISO9000为我所用、为我服务。

      其次是召开技术研讨会，明确任务。抽调骨干，分单位、分地区明确技术组负责人，负责所分工单位导入ISO9000标准的指导工作。从内审员培训班、体系基本框架、预计认证时间等进行严密策划，并集思广益，建立统一的有针对性的文件框架。

      三是打破常规，做好课程开发，确保开发的课程具有政府机关导入ISO9000的特色。建立可行的体系，使之与实际工作贴近，具备相融性，避免“两张皮”现象。

      目前，已有宁波市政府办公厅等20家政府机关单位通过审核，获得了ISO9000质量管理体系认证证书。

      随着宁波市政府机关掀起导入ISO9000质量管理体系，建立服务型政府的热潮，政府机关ISO9000内审员培训也是高潮迭起。实践证明，通过实施ISO9000质量管理体系，可以进一步提高行政机关的整体素质和管理水平，提高行政服务的质量和效率，达到便民、利民、爱民、为人民服务的最终目的，促进和谐社会的构建，推动文明服务热潮的兴起。