北京计量的支撑和保证决定ISO9001的质量管理原则“友

    ISO9001：2015《质量管理体系要求》明确了七项质量管理原则是企业开展质量管理工作必须遵循的基本准则，是企业文化的重要组成部分。七项质量管理原则在工业企业能否有效落地，计量的支撑和保证是重要决定因素之一。
一、以顾客为关注焦点
    关注顾客，应充分理解顾客的现实和潜在需求，不断满足甚至超越其期望。作为工业企业，全面了解顾客对产品的要求至关重要。产品要求主要体现于产品技术性能指标，不管是理所当然质量指标，还是一元质量指标、魅力质量指标，都需要计量来保证。工业企业应根据顾客对产品要求的技术性能指标，进行计量要求导出，选择并配备合适的测量设备，严格测量过程控制，加强测量过程监视核查，输出稳定可靠的契合顾客需求的高质量产品，永葆顾客满意度处于高水平。 本文来自织梦
二、领导作用
    火车跑得快，全靠车头带。领导作为企业质量方针目标和战略规划的组织制定者，在工业企业生产经营中发挥着不可或缺的主导作用。战略规划需要数据，质量目标需要数据，大部分数据都需要从计量中来，如物资进出数据、产品质量数据、成本核算数据、节能减排数据等。工业企业计量管理部门应多向最高管理者展示计量工作的重要性，定期报告产品质量检测计量数据、节能减排计量数据、环境监测计量数据等，并通过数据统计分析，寻求生产经营过程中的改进项及改进建议，供领导决策时参考。
三、全员参与
    在影响产品质量特征值变异的六个基本质量因素（人、机器、材料、操作方法、环境和测量）中，人排在第一位，是质量管理活动的关键因素。工业企业计量人员涉及岗位较多，包括测量设备检定/校准人员、计量管理人员、计量技术人员、测量管理体系内审员、计量检测人员、计量确认人员等，与产品质量、减耗增效、节能减排等工作息息相关。所有计量人员须培训合格，有的还需要取得外部资质方可上岗。只有把计量人员的职责明确了、资格确定了，并加强培训，促进其能力技术水平不断提升，调动其工作主动性和能动性，不断增强其创造性和责任心，产品质量、过程质量、工作质量才能得到保证。 dedecms.com
四、过程方法
    ISO9001：2015在引言中对过程方法予以重点介绍，包括新的单一过程要素示意图，高阶结构下的PDCA循环等，显示着过程方法在质量管理中的重要性。工业企业质量管理过程一般包括价值创造过程和支持性过程，价值创造过程有设计研发、采购仓储、产品生产、市场营销等，支持性过程有人力资源管理、能源管理、安全管理、财务管理等。其中大部分过程须以测量过程作为基础，通过对测量过程的有效控制，输出准确可靠的测量数据，从而用于价值创造过程和支持过程的控制和改进。
    基于价值创造过程和支持过程的测量过程设计是测量过程控制的关键步骤。质量管理体系新单一过程要素示意图增加了输入源和输人接收方，测量过程也应随之调整，确定测量过程输人输出的上下道工序/部门，有利于更加准确地提出测量过程计量要求，更加精确地进行测量过程设计。 内容来自dedecms
五、改进
    改进是质量管理永恒的主题，没有最好，只有更好。准确的测量，永远是质量改进的第一步。如果没有科学的测量系统评价方法，缺少对测量系统的有效控制，质量改进就失去了基本的前提。工业企业大部分改进活动均围绕产品生产进行，不管是合理化建议、提案制度，还是QC小组、跨职能团队，均需要以大量准确的计量数据作为支撑。如果改进指标不能量化，不可测量，测量系统不能有效控制，改进的最终效果就会大打折扣。通过对产品技术指标、过程控制指标、工作绩效指标的测量，获得第一手的数据资料，并通过数据统计分析寻求改进机会，将达到事半功倍的改进效果。
六、循证决策
    计量工作具有高度原则性，切工作均以事实和数据作为依据，来不得半点虚假，这与管理的循证决策原则保持一致。正确的决策需要领导者用科学的态度，以事实或正确的信息为基础，通过合乎逻辑的分析，作出正确的决断。在方针和战略方面，需要以数据作为支撑；在目标指定方面，利用可比较的数据和信息可以制定出既现实又富有挑战性的目标；在日常运作方面，对数据和信息适时进行统计分析，通过统计过程控制，能够及时发现过程中存在的问题。 织梦好，好织梦
七、关系管理
    质量管理体系五大相关方包括所有者、供方、顾客、员工和社会等，这些相关方出于自身的利益和立场，对产品和服务以及质量管理体系会有不同的需求和期望。所有者要的是利润，要的是效益，利润和效益从哪里来，一个是增收节支，一个是增产节约。增收增产要以不断提高产品质量，打造产品的核心竞争力为前提节支节约要以节能降耗、加强过程管控为前提，都需要计量技术作为支撑。
    要与供方合作共赢，建立战略性合作伙伴关系，也需要计量来保驾护航。只有双方对所供产品技术性能指标达成一致，且双方的计量保证能力足够，双方的“友谊之船”才能扬帆远航。